Een noodlijn kost dertig tot tachtig euro per maand plus een firewall die automatisch omschakelt. Hij loont zodra een uur stilstand u meer kost dan ongeveer zeshonderd euro per jaar — en dat is bij bijna elk bedrijf vanaf acht medewerkers het geval. De voorwaarde: hij moet over een ánder netwerk lopen dan uw hoofdlijn.
De rekensom
Neem wat een uur stilstand u kost. Voor een kantoor van tien man is dat al snel drie- tot vierhonderd euro. Een noodlijn van veertig euro per maand kost 480 euro per jaar. Voorkomt hij dus één storing van anderhalf uur, dan is hij eruit.
Uit de praktijk: de meeste bedrijven hebben één tot drie keer per jaar een storing van enkele uren. Daarmee is de afweging meestal snel gemaakt.
De fout die hem waardeloos maakt
Twee abonnementen bij dezelfde provider over dezelfde kabel is geen tweede lijn. Valt de wijkcentrale uit of graaft iemand de straat open, dan gaan ze samen onderuit. Ik kom dat vaker tegen dan u zou denken, en meestal ontdekt de ondernemer het op de dag dat het nodig is.
Een echte tweede lijn loopt over een andere techniek én een ander netwerk. De praktische combinaties:
- Glasvezel + 5G. Voor de meeste kleine bedrijven de beste keuze: snel te regelen, geen graafwerk, volledig gescheiden.
- Glasvezel + kabel. Als beide beschikbaar zijn, en van verschillende aanbieders.
- Twee glasvezellijnen van verschillende aanbieders. Alleen zinvol als ze niet via hetzelfde netwerk lopen; vraag dat expliciet na, want veel aanbieders huren capaciteit van dezelfde partij.
Automatisch omschakelen
Een reservemodem in de kast waar iemand kabels moet omprikken, werkt niet. Op het moment dat het nodig is, is die persoon er niet of weet hij niet welke kabel waar hoort.
Een firewall die twee verbindingen aankan, merkt binnen enkele seconden dat de hoofdlijn weg is en schakelt zelf over. Reken op tweehonderd tot zeshonderd euro voor zo'n apparaat, plus een jaarabonnement voor updates. Dat is een eenmalige investering die u sowieso nodig heeft.
Let op één ding: bij het omschakelen verandert uw uitgaande IP-adres. Werkt u met koppelingen die op IP-adres filteren — sommige boekhoud- of branchesoftware doet dat — meld dat dan bij de leverancier, anders werkt juist dat pakket niet tijdens een storing.
Niet alles hoeft over de noodlijn
De noodlijn is meestal trager. Stel in wat voorrang krijgt: telefonie, pinbetalingen, mail en uw bedrijfssoftware. Bestandssynchronisatie, back-ups en updates kunnen wachten. Dat is een instelling in de firewall, geen extra abonnement, en het verschil tussen "we merken er weinig van" en "het is nauwelijks te doen".
Eén keer per jaar testen
Trek op een rustig moment de stekker uit de hoofdlijn en kijk wat er gebeurt. Schakelt het over? Hoe lang duurt het? Werkt de telefonie nog? Dat kost een kwartier en het is het enige moment waarop u weet of het werkt.
Zet ook een bewaking op beide lijnen die u een bericht stuurt als er een wegvalt. Anders draait u maanden op de noodlijn zonder het te merken, en staat u alsnog stil als die ook uitvalt.