IT-beheer & support
Uw eigen IT'er, zonder iemand in dienst te nemen
U heeft niet genoeg werk voor iemand in dienst, maar wel iemand nodig die uw spullen kent en die u gewoon kunt bellen. Ik houd uw werkplekken, e-mail, netwerk, beveiliging en leveranciers op orde, zodat u zich met uw bedrijf kunt bezighouden.
Per maand opzegbaar Vaste prijs, geen nacalculatie Storingen meestal binnen een uur opgelost
Wat u krijgt
- Eén vast aanspreekpunt voor uw hele team
- Onbeperkt melden binnen de afgesproken uren
- Updates, back-up en beveiliging bewaakt
- Medewerkers in en uit dienst geregeld
- Leveranciers en licenties beheerd
- Halfjaarlijks overleg met verbeterplan
Vaste maandprijs per werkplek, per maand opzegbaar.
Herkenbaar?
Wanneer uitbesteed IT-beheer zich terugverdient
- Bij een storing verliest u een halve dag omdat niemand weet wie er gebeld moet worden.
- Een collega doet de IT "erbij", naast een volle baan waarvoor hij is aangenomen.
- Uw huidige leverancier reageert traag en u kunt de facturen niet controleren.
- Nieuwe medewerkers zitten de eerste dagen zonder werkende laptop, mail of toegang.
- U weet niet zeker of de back-up draait, en al helemaal niet of terugzetten lukt.
- Er lopen abonnementen door voor mensen die allang uit dienst zijn.
- Updates blijven liggen omdat niemand het aandurft op een drukke dag.
Wat zit erin
Alles wat een eigen IT'er ook zou doen
Bij vast beheer neem ik het dagelijkse werk over én houd ik in de gaten wat er beter moet. U hoeft er niet achteraan te zitten.
U belt mij
Uw team mailt of belt mij direct bij vragen en storingen. Ik los het op, op afstand of op locatie, en leg achteraf uit wat er aan de hand was.
In- en uitdiensttreding
Laptop, account, mail, telefoon en toegangsrechten klaar op de eerste werkdag. Bij vertrek alles netjes afgesloten, zodat er geen openstaande toegang blijft.
Updates en beveiliging
Werkplekken en servers bijgewerkt, tweestapsverificatie actief, virusbescherming bewaakt en toegangsrechten opgeruimd. Zonder dat uw mensen er last van hebben.
Back-up bewaakt en getest
Ik controleer dat back-ups draaien én zet periodiek een testbestand terug. Een back-up die u nooit heeft teruggezet, is geen back-up maar een aanname.
Leveranciers en licenties
Ik ben uw stem richting internetprovider, telefonie, softwarepartijen en hardwareleveranciers. Ik bewaak afspraken en ruim ongebruikte abonnementen op.
Overzicht en overleg
Actuele documentatie van uw omgeving en twee keer per jaar een kort gesprek: wat ging goed, wat kan beter, wat komt eraan. In gewone taal, met een lijstje.
De eerste weken
Hoe een overstap naar mij verloopt
De meeste bedrijven die overstappen hebben achterstallig onderhoud. Dat pak ik in de eerste periode aan, binnen de afgesproken uren.
-
Week 1 · In kaart brengen
Ik inventariseer werkplekken, accounts, netwerk, licenties, leveranciers en back-ups. U krijgt een overzicht van wat er draait, wat weg kan en wat risico oplevert.
-
Week 2 · Toegang en basis op orde
Beheerdertoegang op uw naam, wachtwoorden in een kluis, tweestapsverificatie aan, en de meest dringende beveiligingsgaten dicht.
-
Week 3 en 4 · Opruimen
Oude accounts weg, licenties afgestemd op wie er echt werkt, updates bijgewerkt en de back-up getest met een echte herstelactie.
-
Daarna · Beheren en verbeteren
Het dagelijkse werk loopt. In het halfjaarlijkse overleg bespreken we wat er nog verbeterd kan worden, op uw tempo en binnen uw budget.
Prijs
Een vast bedrag per maand, geen verrassingen
De prijs hangt af van twee dingen: het aantal werkplekken en hoeveel u wilt uitbesteden. Klein beginnen kan. Voor veel bedrijven met vijf tot vijftien medewerkers is een basispakket al genoeg om alles draaiend en veilig te houden.
Extra werk buiten de afspraak, zoals een verhuizing of een migratie, bespreek ik altijd vooraf en krijgt een eigen vaste prijs. U komt nooit een factuur tegen die u niet zag aankomen.
Tijdelijk meer nodig, bijvoorbeeld omdat uw IT-collega uitvalt? Dan schaal ik op, desnoods fulltime voor een paar maanden, en daarna weer terug.
Veelgestelde vragen
Over IT-beheer en helpdesk
Hoe snel is een storing opgelost?
De meeste storingen zijn binnen een uur opgelost. Dat lukt omdat ik uw omgeving ken en meteen kan beginnen, zonder dat u eerst aan een onbekende monteur moet uitleggen hoe uw bedrijf in elkaar zit. Het grootste deel los ik op afstand op.
Is er iets fysiek kapot, dan kom ik langs of regel ik direct vervanging; dan is de doorlooptijd afhankelijk van de levering. Gewone vragen die niet spoedeisend zijn beantwoord ik binnen één werkdag.
Wat als u op vakantie bent of ziek wordt?
Vakanties meld ik ruim vooraf en ik zorg dat er in die periode een achterwacht beschikbaar is uit mijn netwerk, met toegang tot de documentatie van uw omgeving. Omdat alle accounts en wachtwoorden op uw naam staan en de documentatie actueel is, kan een ander er direct mee verder. U bent dus nooit afhankelijk van mijn agenda.
Nemen jullie ook onze huidige leverancier over?
Dat kan, maar het hoeft niet meteen. Ik kan beginnen als uw aanspreekpunt richting die leverancier: afspraken bewaken, vertalen wat ze zeggen en de goede vragen stellen. Wilt u later volledig overstappen, dan regel ik de overdracht van accounts en kennis.
Wat gebeurt er als ik wil stoppen?
Vast beheer is per maand opzegbaar. Alles wat ik voor u heb ingericht is van u: accounts, licenties, wachtwoorden en documentatie staan op uw naam en zijn actueel. Een opvolger kan er direct mee verder, en ik draag netjes over.
Werken jullie met een ticketsysteem?
Voor grotere klanten gebruik ik een eenvoudig meldsysteem zodat niets blijft liggen en u kunt zien wat er speelt. Voor kleinere bedrijven werkt een mailadres en een telefoonnummer prima. Ik dwing geen portaal af waar u doorheen moet klikken om hulp te krijgen.
Ook interessant
Vaak in combinatie met
Werkplek & cloud
Microsoft 365 of Google Workspace netjes ingericht, opgeruimd of gemigreerd. Werkplekken die overal werken, veilig en centraal beheerd.
Bekijk deze dienstNetwerk & wifi
Wifi tot in de laatste hoek van het magazijn, een firewall die doet wat hij moet doen, en bekabeling die de komende tien jaar meegaat.
Bekijk deze dienstCybersecurity
De basis écht op orde: toegang, wachtwoorden, phishingherkenning en beveiliging die past bij een MKB-bedrijf, niet bij een bank.
Bekijk deze dienstGratis IT-check
Eén telefoontje en u weet waar u staat
In een half uur loop ik met u langs beheer, beveiliging, back-up en kosten. U hoort waar het risico zit, wat het kost om het op te lossen, en wat u gerust kunt laten zitten. Ook als blijkt dat u mij niet nodig heeft, hoort u dat gewoon.
Antwoord binnen één werkdag · geen verkooppraatje · u zit nergens aan vast
Wat het u oplevert
- Uw IT op één A4, in gewone taal
- De drie grootste risico's, met wat het kost om ze weg te nemen
- Een eerlijke prijsindicatie voor beheer of een klus
- Een lijstje dat u ook zonder mij kunt gebruiken
Uitstellen kost niets. Tot de dag dat er iets misgaat.