Kijk naar de uploadsnelheid, niet naar de download: bij thuiswerken, videobellen, cloudback-up en camerabeelden is upload de beperkende factor. Kies een zakelijk abonnement met een afgesproken hersteltijd, en regel een tweede lijn via een ánder netwerk. Glasvezel is vrijwel altijd de beste keuze als het er ligt.
De vier soorten
- Glasvezel. Even snel omhoog als omlaag, stabiel en ongevoelig voor storing door het weer of de buren. Als het beschikbaar is op uw adres, is dit de keuze. Zakelijke varianten hebben bovendien een gegarandeerde snelheid en een afgesproken hersteltijd.
- Kabel (coax). Snel omlaag, veel trager omhoog, en de capaciteit is gedeeld met de omgeving. Prima voor een klein kantoor, minder geschikt als u veel uploadt.
- DSL (koper). Steeds minder aanbod, snelheid hangt af van de afstand tot de wijkkast. Alleen als er niets anders is.
- 4G of 5G. Snel geregeld, geen graafwerk, en uitstekend als tweede lijn. Als hoofdlijn bruikbaar op locaties zonder vaste aansluiting, maar let op datalimieten en op de dekking binnen het pand.
Waarom upload belangrijker is dan u denkt
Bij een thuisabonnement is de verhouding vaak scheef: 300 megabit omlaag en 30 omhoog. Zolang u alleen websites bekijkt en video's kijkt, merkt u daar niets van.
Maar een bedrijf stuurt data omhoog: videobellen, bestanden naar de cloud, de dagelijkse back-up, camerabeelden, en iedereen die thuiswerkt en documenten opslaat. Zit er dan een back-up te draaien, dan hapert het videogesprek. Dat is precies het beeld dat mensen "traag internet" noemen terwijl de download nog ruim voldoende is.
Vuistregel: voor een kantoor van tien tot twintig mensen wilt u minimaal honderd megabit upload. Dat is de reden dat glasvezel wint.
Zakelijk of consument
Het prijsverschil is soms groot en de vraag komt altijd. Wat u voor dat verschil koopt:
- Een afgesproken hersteltijd. Bij een consumentenabonnement staat u achteraan in de rij, en dat merkt u pas als het misgaat.
- Gegarandeerde snelheid in plaats van "tot".
- Vaste IP-adressen, nodig als u camera's, een VPN of bepaalde koppelingen heeft.
- Zakelijke ondersteuning met een monteursafspraak in plaats van een wachtrij.
Voor een bedrijf waar stilstand geld kost, is dat verschil binnen één storing terugverdiend.
De tweede lijn
Hoe goed uw hoofdlijn ook is, hij valt een keer uit. Neem een tweede verbinding via een ander netwerk — glasvezel als hoofdlijn met 5G als noodlijn is de meest praktische combinatie — en laat de firewall automatisch omschakelen. Voor een klein bedrijf kost dat vaak minder dan vijftig euro per maand.
Twee lijnen bij dezelfde aanbieder over dezelfde kabel is géén tweede lijn. Vraag expliciet na of ze over gescheiden netwerken lopen.
Vragen aan de provider
- Wat is de gegarandeerde upload, niet de "tot"-snelheid?
- Welke hersteltijd is afgesproken, en wat gebeurt er als die niet wordt gehaald?
- Is de capaciteit gedeeld of gegarandeerd?
- Krijg ik een vast IP-adres?
- Wat is de opzegtermijn, en wat kost het als ik verhuis?